Tussen 2/9/2024 en 6/9/2024 sturen we een e-mail naar iedereen die een account heeft met de mededeling dat je jouw paswoord moet resetten. Dit heeft te maken met een nieuw login-systeem dat we opgezet hebben om een betere en veiligere login-procedure te kunnen garanderen. 

Heb je dus tussen 2/9 en 6/9 een mail gekregen van Basketbal Vlaanderen hierover, dan mag je deze als veilig beschouwen.

Jouw gebruikersnaam staat mee in de mail die je van ons kreeg m.b.t. het resetten van je paswoord. Let er wel op: je gebruikersnaam is hoofdlettergevoelig. Je moet de gebruikersnaam dus steeds inclusief alle hoofdletters (als die er zijn) gebruiken.

Vind je jouw gebruikersnaam toch niet terug in de e-mail, dan kan je via deze link https://vblweb.wisseq.eu/Home/... jouw gebruikersnaam terug opvragen. 

Indien je nog een oude account hebt, is de gebruikersnaam hoofdlettergevoelig. 

Als je een nieuwe account hebt (aangemaakt of gemigreert na 2/9/2024), dan is je gebruikersnaam niet hoofdlettergevoelig. 

• Controleer of u de juiste gebruikersnaam en wachtwoord gebruikt.
• Als u uw wachtwoord bent vergeten, volg de stappen in de sectie "Wachtwoord vergeten".
• Als u uw gebruikersnaam bent vergeten, raadpleeg de sectie "Gebruikersnaam vergeten".
• Indien bovenstaande oplossingen niet helpen, stuur een e-mail naar support@basketbal.vlaanderen met uw voor- en achternaam. We zullen u helpen bij het deblokkeren van uw account.

• Klik op de link “Bent u uw wachtwoord vergeten?” op de login pagina.
• Voer uw gebruikersnaam in.
• Indien u deze vergeten bent, volg de stappen in de sectie “Wat als ik mijn username ben vergeten?”.
• U ontvangt een e-mail met een code. Voer deze code in op het volgende scherm.
• Kies een nieuw wachtwoord en klik op "Doorgaan".
• U wordt doorgestuurd naar de website van Basketbal Vlaanderen.
• Meld u aan met uw nieuwe wachtwoord.

• Controleer de e-mail die u heeft ontvangen over het nieuwe login platform. Hierin vindt u uw huidige gebruikersnaam.
• Als u deze e-mail niet kunt vinden, wacht dan tot na 2 september en controleer ook uw spam-folder.
• Indien u na 2 september nog steeds geen e-mail heeft ontvangen, stuur een bericht naar support@basketbal.vlaanderen met uw voor- en achternaam.
• Vervolgens controleren we welke username gekoppeld is aan uw account.

• U heeft een e-mail over het nieuwe login platform gekregen op het e-mailadres dat aan uw account gekoppeld is.
• Indien u nog geen e-mail ontvangen heeft over het nieuwe login platform, nog even geduld we sturen in de loop van maandag 2 september 2024 naar iedereen een mailtje uit.
• Controleer zeker ook je spam folder, of je hier geen mail hebt ontvangen.
• Indien u na 2 september nog geen e-mail ontvangen hebt, stuur een bericht naar support@basketbal.vlaanderen met uw voor- en achternaam. We zullen controleren of uw e-mailadres correct aan uw account is gekoppeld.

• Controleer uw spam-folder.
• Wacht tot na 2 september, aangezien we op die datum een e-mail naar alle gebruikers sturen.
• Als u na 2 september nog geen e-mail heeft ontvangen, stuur een bericht naar support@basketbal.vlaanderen met uw voor- en achternaam. We controleren dan of uw e-mailadres correct aan uw account is gekoppeld.

• Wanneer u op de login pagina komt, klikt u op “Microsoft Account”
• Vervolgens meldt u zich aan met uw Microsoft Account, indien dit nog niet het geval is.
• Vervolgens wordt er gevraagd of u reeds een Basketbal Vlaanderen account heeft? Indien u reeds een account had, dan selecteert u “Ja”. In het andere geval selecteert u “Nee”.

Je hebt “ja” geselecteerd in de vorige stap?

• Wanneer u al een Basketbal Vlaanderen account had, is het belangrijk om dit te koppelen aan uw social login. Op deze manier blijven al u bestaande gegevens bewaard, bijvoorbeeld uw lidnummer.
• Meld u op volgende pagina aan met uw gebruikersnaam en wachtwoord.
• Weet u uw wachtwoord of gebruikersnaam niet meer? Ga dan naar een van de volgende secties “Wat als ik mijn wachtwoord vergeten ben?” of “Wat als ik mijn username vergeten ben?”.
• Na het aanmelden is uw Microsoft account gekoppeld aan uw Basketbal Vlaanderen account.
• U bent nu aangemeld met uw Microsoft Account, vanaf nu kan u telkens kiezen voor uw Microsoft account bij het aanmelden.

Je hebt “nee” geselecteerd in de vorige stap?

• Wanneer u nog geen Basketbal Vlaanderen account had, maken we een nieuw account voor u aan gekoppeld met uw Microsoft account.
• Je bent nu aangemeld met uw Microsoft account, vanaf nu kan u telkens kiezen voor uw Microsoft account bij het aanmelden.

• Wanneer u op de login pagina komt, klikt u op “Google”.
• Vervolgens meldt u zich aan met uw Google account, indien dit nog niet het geval is.
• Eenmaal aangemeld vraagt Google u toestemming om bepaalde gegevens met ons te delen namelijk:
  • Uw naam
  • Profielfoto
  • E-mailadres
  • Taalvoorkeur
• Indien u akkoord gaat, klikt u op “Doorgaan”
• Vervolgens wordt er gevraagd of u reeds een Basketbal Vlaanderen account heeft? Indien u reeds een account had, dan selecteert u “Ja”. In het andere geval selecteert u “Nee”.

Heb je “ja” geselecteerd in de vorige stap?

• Wanneer u al een Basketbal Vlaanderen account had, is het belangrijk om dit te koppelen aan uw social login. Op deze manier blijven al u bestaande gegevens bewaard, bijvoorbeeld uw lidnummer.
• Meld u op volgende pagina aan met uw gebruikersnaam en wachtwoord.
• Weet u uw wachtwoord of gebruikersnaam niet meer? Ga dan naar een van de volgende secties “Wat als ik mijn wachtwoord vergeten ben?” of “Wat als ik mijn username vergeten ben?”.
• Na het aanmelden is uw Google account gekoppeld aan uw Basketbal Vlaanderen account.
• U bent nu aangemeld met uw Google Account, vanaf nu kan u telkens kiezen voor uw Google account bij het aanmelden.

Heb je “nee” geselecteerd in de vorige stap?

• Wanneer u nog geen Basketbal Vlaanderen account had, maken we een nieuw account voor u aan gekoppeld met uw Google account.
• Je bent nu aangemeld met uw Google account, vanaf nu kan u telkens kiezen voor uw Google account bij het aanmelden.

• Wanneer u op de login pagina komt, klikt u op “Facebook”
• Vervolgens meldt u zich aan met uw Facebook account, indien dit nog niet het geval is.
• Eenmaal aangemeld vraagt Facebook u toestemming om bepaalde gegevens met ons te delen namelijk:
  • Uw naam
  • Profielfoto
  • E-mailadres
• Indien u akkoord gaat, klikt u op “Doorgaan als <naam> ”
• Vervolgens wordt er gevraagd of u reeds een Basketbal Vlaanderen account heeft? Indien u reeds een account had, dan selecteert u “Ja”. In het andere geval selecteert u “Nee”.

Heb je “ja” geselecteerd in de vorige stap?

• Wanneer u al een Basketbal Vlaanderen account had, is het belangrijk om dit te koppelen aan uw social login. Op deze manier blijven al u bestaande gegevens bewaard, bijvoorbeeld uw lidnummer.
• Meld u op volgende pagina aan met uw gebruikersnaam en wachtwoord.
• Weet u uw wachtwoord of gebruikersnaam niet meer? Ga dan naar een van de volgende secties “Wat als ik mijn wachtwoord vergeten ben?” of “Wat als ik mijn username vergeten ben?”.
• Na het aanmelden is uw Facebook account gekoppeld aan uw Basketbal Vlaanderen account.
• U bent nu aangemeld met uw Facebook Account, vanaf nu kan u telkens kiezen voor uw Facebook account bij het aanmelden.

Heb je “nee” geselecteerd in de vorige stap?

• Wanneer u nog geen Basketbal Vlaanderen account had, maken we een nieuw account voor u aan gekoppeld met uw Facebook account.
• Je bent nu aangemeld met uw Facebook account, vanaf nu kan u telkens kiezen voor uw Facebook account bij het aanmelden.

• Wanneer u op de login pagina komt, klikt u op “Apple”
• Vervolgens meldt u zich aan met uw Apple account, indien dit nog niet het geval is.
• Eenmaal aangemeld vraagt Apple u toestemming om bepaalde gegevens met ons te delen namelijk:
  • Uw naam
  • E-mailadres
• Hierbij kan u kiezen om uw email te verbergen of te delen. We raden u aan om uw e-mailadres met ons te delen, zodat we u kunnen helpen indien er problemen zijn met uw account maar dit is niet verplicht.
• Indien u akkoord gaat, klikt u op “Ga door”
• Vervolgens wordt er gevraagd of u reeds een Basketbal Vlaanderen account heeft? Indien u reeds een account had, dan selecteert u “Ja”. In het andere geval selecteert u “Nee”.

Heb je “ja” geselecteerd in de vorige stap?

• Wanneer u al een Basketbal Vlaanderen account had, is het belangrijk om dit te koppelen aan uw social login. Op deze manier blijven al u bestaande gegevens bewaard, bijvoorbeeld uw lidnummer.
• Meld u op volgende pagina aan met uw gebruikersnaam en wachtwoord.
• Weet u uw wachtwoord of gebruikersnaam niet meer? Ga dan naar een van de volgende secties “Wat als ik mijn wachtwoord vergeten ben?” of “Wat als ik mijn username vergeten ben?”.
• Na het aanmelden is uw Apple account gekoppeld aan uw Basketbal Vlaanderen account.
• U bent nu aangemeld met uw Apple Account, vanaf nu kan u telkens kiezen voor uw Apple account bij het aanmelden.

Heb je “nee” geselecteerd in de vorige stap?

• Wanneer u nog geen Basketbal Vlaanderen account had, maken we een nieuw account voor u aan gekoppeld met uw Apple account.
• Je bent nu aangemeld met uw Apple account, vanaf nu kan u telkens kiezen voor uw Apple account bij het aanmelden.

Nee, het is momenteel niet mogelijk om meerdere sociale media-accounts aan uw Basketbal Vlaanderen-account te koppelen.

U kunt tijdens het aanmelden kiezen voor een andere sociale media-login. Volg dezelfde stappen als bij het voor het eerst koppelen van een account.

Als gevolg van het nieuwe login-systeem, zal je niet meer kunnen inloggen op de Basketbal Vlaanderen App. Geen paniek, je kan de app nog steeds gebruiken en je kan nog steeds je favorieten aanduiden. Deze worden voorlopig echter lokaal (op je toestel) opgeslagen en niet meer centraal beheerd. 

In de toekomst zorgen we er uiteraard voor dat je favorieten op al je toestellen gesynchroniseerd zullen worden. 

Een van de meest voorkomende oorzaken is dat de cache van je browser foute of oude informatie opgeslagen heeft. Je kan dit oplossen door ofwel je cache te wissen, een incognito modus in je browser te gebruiken of een andere browser te proberen.

De voorkeursbrowser voor SportBeheer Online is Google Chrome.

Lukt het nog steeds niet? Neem dan een kijkje bij de FAQ hierboven rond account en inloggen.

Stuur een e-mail naar support@basketbal.vlaanderen met uw voornaam, achternaam en gebruikersnaam. We zullen uw account binnen 10 werkdagen verwijderen.